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[这个贴子最后由云云在 2010/08/02 10:02am 第 15 次编辑]'|?
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云云手机店和云云手机淘宝店之购买须知：8$
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顾客必读--云云手机店关于包换保修明细!（初次购买看下有益）;9
关于购买后的包换和保修信息! _`@t
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一、7天包换服务明细: As}8
售出的手机不退不换，以发货单日期为准，一般手机有7天内非人为损坏的内部硬件质量故障免费更换服务!本店负责免费更换同型号、同色机器，需保证封条等完好，有特殊说明的除外。液晶,摄像头,外壳这三样故障或损坏是有任何问题都不包的!（还有进水，刷机，安装第三方软件引起或软件原始错误，人为等不包），不管是本身问题，还是硬伤引起，所以请顾客当场一定要把这三样看好!不要等到有问题了才告诉我们自己没看清楚!对不起后果自负!切记仔细!因为这几样东西本身不会损坏，只有人为损坏，而且坏后只能更换全套总成。N
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关于第三方软件会造成手机系统的极度不稳定，特别是主题，程序，待机画面等等，由于各种主题由于是私人开发，未与手机软件系统进行过稳定度测试，极容易造成死机，白屏，不能拨打电话等等问题，这些问题都不在手机包换范围内，一般我们建议的购买后一星期内不要安装主题等软件。如果已经安装，可以删除主题，手机回出厂设置，内存卡格式化，基本能修复90%手机问题。\Vh
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关于版本问题:很多版本网上评论很多!什么欧洲版，亚太版，香港版等等，但实际上我们市场进货根本不分这么细版本!为了避免发生争议纠纷!请顾客自行检查清楚自己挑选喜欢的版本或功能，如果客户没仔细询问版本，我们当店里默认的版本或功能卖机。各版本标准看这里 http://www.136136.com/LB5000/CGI-BIN/topic.cgi?forum=23&topic=74&show=0K%j-Z
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针对滑盖手机的问题!目前手机使用的都是自动轨道滑盖!所以都有松动间隙的!请大家购买时候自己选好间隙!不要过几天找我说间隙大,叫我们更换!我们很难做的!希望您理解!这都是原装手机生产设计都有自己厂方设计标准，没办法的!请自己看好!衷心感谢!4Uh|f)
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关于手机听筒电流声和音质问题不在包换范围内，手机屏幕亮时对听筒会产生很细微的干扰电流，特别是屏幕大和色彩高的手机上，由于和人耳朵灵敏度有关，部分人可以听见，部分人听不见。部分由于mp3歌的原因，放mp3会产生破音，爆音等等现象，都不在包换范围内。<]
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网上自动更新请大家注意凡是升级都是有风险的,请大家一定慎重!后果自负!R
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不得以与想象的有差别，和想象的不一样，不符合要求等而要求退换货。r|
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一些特殊手机是没有包换服务!当场试好!这些手机主要试的就是屏幕照相还有外壳有无外伤!只要那这三个试好就基本上没有问题了!如果不会请咨询我们服务人员帮助您验货，因为整个水货渠道不能提供包换服务，所以云云手机店暂时不提供此服务，购买时候请慎重考虑，如果不放心，可以出钱办张保修卡，将得到保修1年服务。'
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关于原装配件7天包换：配件失灵（如内存卡，冲电器，耳机，数据线等）无人为损坏，7天可换同样型号配件，诺基亚电池需保证黑色封条完好，电池由第三方冲电器冲坏不包。电池请用我们提供的原装冲电器冲电，用万能冲等非常容易损坏电池，如果出现这样的问题，对不起，我们无法提供包换服务，因为电池损坏基本都由非原装冲电器冲坏。L
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另外关于手机配件原装问题，现在手机和配件基本为made in china中国制造。我们云云手机店承诺给客户都为原装手机配件，我们理解的原装配件就指通过原厂认证的OEM配件都为原装配件，因为现在国际厂商都为OEM方式生产手机配件，因为有时候同一配件OEM厂众多，所以造成外观标识上有所区别，比如诺基亚BL-5C电池有松下，三洋等OEM生产，索爱BST-33电池也有多达3家厂以上生产。所以购买时如需要特定原装配件，请购买时候当场提出，如果有我们将尽量满足，如果不提出来，云云手机店将以进货时默认的原装配件卖。购买后如有任何疑问和怀疑请于7天内来店解决，超过7天视同放弃。hQ">x
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关于手机新旧的问题，我们承诺给客户都为全新原装手机，由于水货手机的特殊性（看过以下图就不难理解http://www.136136.com/LB5000/CGI-BIN/topic.cgi?forum=11&topic=938&show=0，还需要升级手机内部软件系统等），一般只要店内没卖出去过的手机，都认定为新手机，不过由于客户的特殊性，我们也很难保证每一个客户在看机试机后肯定购买，但我们提供的手机都为没卖出过店的手机。所以关于手机，配件和包装等新旧的问题，请购买时候当场看清楚，以便我们及时更换处理。购买后如有任何疑问和怀疑请于7天内来店解决，超过7天视同放弃。Et
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云云手机店您最应该收藏的专业信誉店,回头客第一！！！支持淘宝推荐的支付宝货到付款方式,如果习惯直接汇款的客户,请联系确认店铺介绍里公布的相关银行账号,谢谢,我们将服务和诚信视为第一生命^_^ 为了对每一个云云手机客户做到公平合理,节约时间及控制成本,更多更好的让客户天天都得到优质优价的超值商品和服务,,虽讨价还价属人之常情，但非常浪费时间，而且对不善还价的其它的绝大部分客户无法做到公平对待，故谢绝议价，请客户口下留情,相互理解。我们将致力于为客户提供更加愉快、公平、透明、合理的购物气氛，所有商品均统一订价,天天优质优价,天天惠顾(谢绝还价),在保证全新质量的前提下,对所有购买的客户在交易成功。 ;B
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水货的便宜就是在发票保修入货途径和行货不一样。很多水货走私入境采取机头和外包装分离入境，所以手机串号和包装不一致，而且外包装和冲电器等也分离进口，所以外包装看上去也比较旧，三星等大部分手机更好，直接在国内印刷外包装，连外包装都不进口，国内印刷的外包装都比较粗糙。由于很多水货在国外是英文产品，在途经香港时会在当地汉化成中文产品，所以电池也是放在手机内，电池上也会有触点痕迹，当然水货进货时一般也会开机检查其主要功能是否正常（最主要是电话等），友情提醒:旺旺及QQ等工作人员每天会面对很多客户,同时回复很多客户的咨询,回复会做到简洁明了,对于无法做到第一时间回复或者自动回复显示其它工作状态无法及时回复的客户,请耐心等待,如果造成不便,敬请理解,工作人员对所有问题都会尽快给予明确回复，同时买家也可以和购买过的买家交流沟通常规性问题,如果长时间没收到回复,请检查自己网络设置,是否掉线,对于买家未提出的问题没有提前告知责任及义务,谢谢^_^ 全新原装进口机售后服务: 本店销售的所有商品一律为全新原装机:售出的手机不退不换，以发货单日期为准，一般手机有7天内非人为损坏的内部硬件质量故障免费更换服务!本店负责免费更换同型号、同色机器，需保证封条等完好，有特殊说明的除外。液晶、摄像头、外壳这三样故障或损坏是有任何问题都不包的!（还有进水、刷机、安装第三方软件引起或软件原始错误、人为等不包），不管是本身问题，还是硬伤引起，所以请顾客当场一定要把这三样看好!不要等到有问题了才告诉我们自己没看清楚!对不起后果自负!切记仔细!因为这几样东西本身不会损坏，只有人为损坏，而且坏后只能更换全套总成。一般现在手机多为智能手机，出现死机重起现象都是正常使用反映，智能手机手机自带系统资源一但耗光就是发生死机重起现象，一般都由安装第三方软件和主题引起或没及时关闭后台程式引起，发生这种现象都是不包换的，sim比较旧和接触不良也会有此现象。一般在更换新sim和手机恢复出厂设置（包括刷新软件系统），内存卡格式化后，无再安装第三方软件和主题，仍旧发生频繁死机重起现象（比如1天内发生10次），可判定为硬件故障，可在7天包换范围内。一年保修请多加50-200元可代办保修卡，手机本身故障可以免费修理，下面几样不在保修范围内：屏幕液晶（包括触摸屏）、外观、摄象头故障、易耗件、硬盘闪存、人为、进水受潮、软件故障或者不可抗的手机先天设计缺陷（如断键、碎壳、掉漆等）。终生成本维修。[8's~
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标配保证均为原装配件,现标配有不少配件为手机在厂家在中国或其它地区生产,销售集中面对一个地区,销售地即为生产地为错误观念,质保7天！！！(要保证配件外观完好，部分品牌带防伪刮层;电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀及明显人为损坏不在保修范围内),另外所购买品牌电池充电器(例如飞毛腿)为半年包换。请您在购机后务必保管好手机包装盒、销售单据，以方便日后维修与售后服务的顺利进行。 1、 需要软件升级,相关邮费请自理； 2、 售后的邮寄费用由买方负责；如有到付邮件，有权拒收，拒收产生的货物丢失及其它费用，均由寄件人负责 3、 售后起始时间以开具的保修卡为准； 4、 客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视为主动放弃保修权利! 5、 如有赠送的礼包配件不属于更换和保修范围之内； 6、 商品价格不含运送费用及发票,EMS费统一40元/单(包括不显示的包装费,人工费及其它费用),需要报销及其它用途开发票,另加6%代收税。 注意事项: 店铺内所有机型优质优价,标配原装,反对暴利;进水受潮,进灰及污物,摔打等人为物理原因,产品本身所存在的软件以及自行刷机，升级等使用不当,正常自然磨损消耗,使用不当造成的故障均不属于免费保修的范围之内。由于网上说法众多,只供参考,单纯以网上的文章及个人感觉来判断机器和配件问题而提出异议,若双方不能判定是否属于产品本身原因，建议客户去当地的维修中心先进行产品质量鉴定，经鉴定若属于非人为硬件质量故障，请联系我们进行保修（请将鉴定报告和产品一同寄回）。Mds
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部分机型机器系统串号会比电池舱内串号多出几位出厂序列数,属正常现象 如果商品在质保期内出现问题,符合保修政策寄回本司维修，如是手机出现问题,请只需要让手机通过中国邮政的特快专递(EMS)方式寄回! 请一定附上纸条注明具体原因和问题,及寄回地址,收货人姓名,联系方式,邮编,会员名等,以便及时解决。客户如果采用邮局的普通包裹或者普通快递寄回,这样邮寄的时间很长,而且很不安全,无法即时查询邮件状态,极易丢失!邮寄回的商品丢失,造成本店并没收到,本店不负任何责任! 注意事项: 各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题,不属于保修范围,请客户注意! 免费保修期内，提供专业客户服务,可提供软件升级服务及专业维修服务(成本保修) 手机作为消费类数码产品，没有十全十美和完全相同的商品,每款商品都有自己的优点和不足,产地版本不同会有一定差异,选择商品请对购买的商品有足够了解,建议见过真机及网络相关评测参考后,视个人实际需要再决定购买哪一款,以免收到货后因个人原因造成不必要的时间及成本损失,数码产品进价配置在某些时间段有变化,包括颜色差价波动均属于正常情况,买家购买商品以付款时间的价格及配置为准,如果有变化请理解,不得以价格及配置变动为理由要求赔偿及退货,请确认好订单后再付款购买，如未确认订单后直接购买引起的退款退货卖家免责，谢谢^_^ #Bg
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附:在开机状态,将手机通过数据线连接电脑,XP系统出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本店不负责“下一步”软件的安装调试和指导，请根据手机及电脑本身系统及相关硬件驱动安装和管理软件进行操作。 如果需要开通GPRS,收费标准请参照当地政策,相关参数请用百度或GOOGLE搜索:型号的GPRS设置,按公布的参数进行设置。 由于版本不同及官方网站信息延后性,不同机器及系统软件,使用会有一定的差异,说明书及专业网站的介绍及商品介绍仅供参考,请以厂家最新公布数据为准,具体功能使用以真机为准,软件版本没有完美的，每种版本都会有优点和不足，发货均默认以进货自带软件版本为准,如果对软件版本功能有特殊要求,请提前告知,另外进口机型自带一般为非中文说明书,包装另外配好,如果需要中文说明书可以在相关官网上下电子书以方便阅读,或提前告知我们,我们会尽力满足,如果发货后再要求更换非原装说明书,相关费用自理,包装另配,收货只需检查机器和配置,进货一般不带光盘，谢谢。 销售产品均为全新原装机(部分机型商品图片提供真机实拍),故没办法对机器的的系统功能进行长时间使用,对于无法给予详尽回复的使用问题,请参考相关专业网站上的教程进行,谢谢 长时间通话及游戏等功能使用,机器发热正常,特别是超薄手机,散热性比普通手机散热直接,尽量避免整夜充电,因为在充电的过程中，手机的电路板会发热。提示没电就要及时充电,网上公布的官网测试时间为真空无网络状态,电池待机时间以实际使用时间为准,功能越强配置越高耗电越多,也不要在没有专业人士指导下私自进行刷机升级,操作不要过急,尤其是智能手机,偶尔假死反应慢不要随便直接下电池,数据线连接电脑注意电脑提示,按专业论坛的贴子进行正确操作,出现错误提示要检查原因,以免因发生突然电压不稳定,及操作不当而造成系统问题,一般适合系统,如果不适合,在官网下个新版即可,如果机器支持存储卡,也可以插存储卡试一下U盘模式,并非在云云手机店购买的配件造成的机器及配件不兼容性此类问题,一概不负责,手机版本功能及配件众多,只保证机器全新,原装配件,其它使用方面的问题请在购买前咨询店里电话等,谢谢 商品配送注意事项: 全国零销售配送交给中国邮政EMS特快专递配送,全国客户一般三天送货上门，省内可次日达的地区一般第二天到,省会及大中型直达城市一般两天到,配送如果需要保价,由买家负责,谢谢^_^当日五点前收到支付宝通知买家已付款，等待卖家发货及款到帐,默认于当天发出商品,中国邮政EMS特快专递安全发货! 客户如收到货物时不要急于签字!当货物送达后，请当着送货人员的面开启验好货确认无误后再签名签收!对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现货物不一致，应当直接要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收!并直接与我们联系，以保证您的利益;凡收货人签字确认表面一致后，即表示默认并接受淘宝规则中的表面一致规则，不得就表面一致的问题提出异议，之后再联系反映机器及配件丢失,数量不符,损坏严重，任何外观伤痕暇疵的问题本店有权拒绝处理^_^ 由于淘宝要求支付宝交易必须提供发货单号上传,用支付宝交易,必须要邮寄;对于上门取货的客户请备好现金,直接交易,谢谢 销售迅猛,每天出货量大,默认按款到时间顺序发货,由专门发货工作人员把关检验,如货达不到为客户尽力挑选最好的超值商品的检验标准,造成无法安排当天发货,会协商安排延长发货时间或者换其它颜色及型号机器,也可以安排及时退款,谢谢 上海云云手机店，售前经销商客户即时联系电话:021-63537040(9:30-18:00),拍下去最好先电话联系，以确认当天手机最新价格。上门取货地址:上海市天目西路188号不夜城1楼33号（近火车站附近），最好先电话联系告之需要购买的手机型号。 您的心情就是我们的心情，我们让您享受网络交易服务乐趣！感谢您购买我们的商品，您的支持和理解就是我们服务的动力！x
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以上条例未有涉及的一切相关事宜，最终解释权归云云手机店所有。qP}U
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云云手机店地址：上海天目西路188号不夜城1楼33号
热线销售电话：021-63537040
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液晶屏幕，外壳，摄像头不包，请购买时当场看好
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